ИНФОРМАЦИЯ: Для потребителей туристских услуг в связи с ситуацией в ЕгиптеУправление Роспотребнадзора по Московской области в связи с отменой рейсов в Египте сообщает: по вопросам защиты своих прав потребители могут обращаться на «горячую линию» Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по телефону 8 800 100 00 04 ( с 8-00 до 20-00), а также на «горячую линию «Управления Роспотребнадзора по Московской области по телефону 8 495 586-30-30 ( с 8:00 до 20:00). Электронное обращение можно направить в Управление Роспотребнадзора по Московской области по адресу htpp://50.rospotrebnadzor.ru Личный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей осуществляется в общественной приемной Управление Роспотребнадзора по Московской области, а также начальниками территориальных отделов. Всем заинтересованным гражданам рекомендуется не отказываться от предложений туроператоров и турагенств об изменении заключенного договора в целях достижения разумного взаимоприемлемого решения, которое позволит избежать обращения в суд. Тем более, что попытка договориться (если в дальнейшем потребитель решит все-таки реализовать право требовать возвращения денежных средств в судебном порядке ) при наличии документированной информации (например, в виде переписки с туроператором или турагентом) может быть использована в суде как дополнительный аргумент, чтобы суд вынес решение в пользу потребителя о возврате денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта (если изменить договор не представляется возможным по объективным причинам).
|